Гарантія в п’ятнадцять років на інженерну паркетну дошку звучить добре рівно доти, доки не настає гарантійний випадок. Тоді виявляється, що фраза «гарантія 15 років» без розшифровки не означає нічого.

Розписуємо повністю, що покривається, що ні і чому.

Що покривають 15 років?

П’ятнадцять років ми даємо на конструкцію двошарової інженерної дошки. Це два конкретні пункти.

Склеювання шарів. Верхній шар дуба, горіха європейського чи ясена товщиною 4 або 6 мм і основа з багатошарової вологостійкої березової фанери ФСФ мають лишатись єдиним цілим. Розшарування це гарантійний випадок.
Покриття. Дефект самого покриття, а не його природне зношення.

Чому монтаж має окрему гарантію на 2 роки?

Це різні речі, і плутати їх невигідно обом сторонам.

Дошка це наш продукт, ми контролюємо кожен етап її виробництва, тому й даємо п’ятнадцять років.

Монтаж це роботи на об’єкті, де крім нас діють стяжка, клімат приміщення, робота інших підрядників і експлуатація. На монтажні роботи ми даємо два роки, і тільки якщо монтаж виконувала Macturi.

Якщо дошку монтував інший підрядник, гарантія на конструкцію дошки лишається, а гарантії на роботи в нас немає, бо ми їх не виконували.

Гарантія переходить наступному власнику

Це важливо для об’єктів, які будуються під продаж або здаються в оренду.

Гарантія на конструкцію переходить наступному власнику об’єкта за однієї умови. Монтаж виконувала Macturi.

Для девелопера чи власника це аргумент у продажі. Підлога йде з чинною гарантією, а не з фразою «гарантія була у попереднього власника».

На що гарантія не поширюється?

Природне зношення масла. Масло-віск це покриття, яке з часом зношується в зонах активного ходіння. Це не дефект, це властивість, і саме тому масло можна оновлювати локально без переукладання. Чим масло-віск відрізняється від УФ-лаку, розписано в матеріалі про покриття інженерної дошки.
Зміна блиску і кольору від сонця. Дерево темніє або світлішає під ультрафіолетом. Це природний процес.
Сезонна деформація через порушення клімату. Дошка розрахована на вологість 40–60% і температуру 18–24°C. Якщо взимку в приміщенні сухе повітря нижче 40%, дерево віддає вологу і рухається. Це не дефект конструкції.
Пошкодження від неправильного монтажу. Стосується випадків, коли монтаж виконували не ми.
Пошкодження від неправильного догляду. Абразиви, агресивна хімія, миття великою кількістю води.
Механічні пошкодження. Удари, подряпини від меблів без накладок, пісок під ніжками.
Залив і форс-мажор.

Що зробити, щоб гарантія працювала?

Тримати клімат. 18–24°C, вологість 40–60%. Взимку при опаленні потрібен зволожувач.
На теплій підлозі не перевищувати 27°C на поверхні дошки і піднімати температуру поступово, не більше ніж на 2°C на добу.
Не пропускати акліматизацію перед монтажем, 4–5 днів в упаковці.
Мити вологою, а не мокрою ганчіркою, засобами під тип вашого покриття.
Зберігати документи. Затверджений зразок з підписом і датою, кошторис, акт здачі.

Часті запитання

Гарантія 15 років це на всю підлогу?

На конструкцію дошки, тобто на склеювання шарів і на покриття. Монтажні роботи мають окремі 2 роки і тільки якщо монтаж робили ми.

Що робити, якщо масло витерлось у прохідній зоні?

Це не гарантійний випадок, а планове обслуговування. Перевага масло-воску саме в тому, що ділянку можна оновити локально, без демонтажу і без переукладання всієї підлоги.

Чи діє гарантія, якщо я продам квартиру?

Так, за умови що монтаж виконувала Macturi. Гарантія переходить наступному власнику об’єкта.

Чи діє гарантія на теплій підлозі?

Так. Наша конструкція розрахована на теплу підлогу до 27°C на поверхні дошки. Умови експлуатації описані в окремій статті про теплу підлогу.

Коротко про головне

П’ятнадцять років на конструкцію двошарової інженерної дошки, склеювання шарів і покриття.
Два роки на монтажні роботи, якщо монтаж виконувала Macturi.
Гарантія переходить наступному власнику об’єкта за тієї ж умови.
Не покриває природне зношення масла, зміну кольору від сонця, деформацію через порушення клімату, механічні пошкодження і наслідки неправильного догляду.

Гарантія на інженерну дошку.Що покриває 15 років?